وكيل مقسم وكيل ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء يعمل على مدار الساعة ويتعامل مع المكالمات من الأسئلة الشائعة حتى تنفيذ مسارات العمل، ويجري مكالمات صادرة للمتابعة والتذكير والحملات. يفهم العربية بلهجاتها والإنجليزية، ويدرك القصد والمشاعر والسياق، ويحوّل المحادثة إلى موظف بشري عند الحاجة.
معلومات الناشر
- اسم الشركة
- مقسم
- رابط موقع الشركة
- maqsam.com/ai-agent
- التصنيف
- وكلاء الصوت
- تاريخ الإضافة
وكيل مقسم هو وكيل ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء من شركة مقسم، يتولى المحادثات مع العملاء بالعربية أولًا. يعمل على مدار الساعة داخل برنامج خدمة العملاء من مقسم أو بشكل مستقل مع أنظمتك، وتستهدف الشركة أتمتة نصف تفاعلات العملاء.
أهم خصائص وكيل مقسم كوكيل ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء
- فهم اللهجات الخليجية والشامية والمصرية والإنجليزية، والأسئلة التي تمزج اللغتين
- إجابة الأسئلة الشائعة وإدارة مسارات العمل الكاملة
- تنفيذ إجراءات عبر التكامل مع أنظمتك الداخلية وإدارة علاقات العملاء
- مكالمات صادرة تلقائية للمتابعة والتذكير والحملات
- التعامل مع المقاطعات وتغيّر موضوع المكالمة أثناءها
لماذا تختار مقسم؟
- فهم القصد والمشاعر وسجل المحادثة، مع تدريب على سيناريوهات قطاعية
- دمج وكيلك الخاص (Bring Your Own Bot) مع حساب مقسم دون إعادة بناء
- مراقبة المكالمات التي خدمها الوكيل من برنامج خدمة العملاء
- شفافية: تذكر الشركة أن دقة العربية الفعلية اليوم تصل إلى 50% كحد أقصى
- تعديل سلوك الوكيل يتم حاليًا عبر دعم مقسم، واستوديو الوكيل قيد الإطلاق
الفيديو التعريفي
إن لم يظهر الفيديو، شاهده على يوتيوب.
المنتج وشعاره وصوره ملك لصاحب المنتج؛ دليل ديجيتال لا يملكها.