أورإكسترا منصة وكلاء ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء، تعالج الاستفسارات والشكاوى وتتبع الطلبات على مدار الساعة عبر قنوات متعددة، وتجلب الإجابات من قاعدة المعرفة والأنظمة، وتحلل المشاعر وتوجه التذاكر، مع إمكانية النشر دون اتصال بالإنترنت لتلبية متطلبات الخصوصية في القطاعات المنظمة.
معلومات الناشر
- اسم الشركة
- DXwand
- رابط موقع الشركة
- dxwand.com
- التصنيف
- خدمة العملاء
- تاريخ الإضافة
أورإكسترا منصة وكلاء ذكاء اصطناعي توليدي موجهة للمؤسسات في القطاعات المنظمة. يعمل وكيل خدمة العملاء فيها كموظف افتراضي يحل الحالات بالاستدلال والتكامل مع الأنظمة.
أهم خصائص أورإكسترا كمنصة وكلاء ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء
- حل تلقائي للحالات بالاستدلال والتكامل، مع تصعيد حسب الاستعجال
- وكيل افتراضي على مدار الساعة للاستفسارات والشكاوى وتتبع الطلبات واستكشاف الأعطال
- دعم متعدد القنوات: WhatsApp، Microsoft Teams، Facebook Messenger، Webchat، IVR، SMS، البريد الإلكتروني
- تحليل المشاعر وتذاكر ذكية تحدد أولوية القضايا وتوجهها إلى الفريق المناسب
- جلب الإجابات من قاعدة المعرفة والأنظمة والتفاعلات السابقة
- تعلم مستمر من كل تفاعل لتحسين الدقة والكفاءة
لماذا تختار أورإكسترا؟
- نشر دون اتصال بالإنترنت داخل بيئة المؤسسة، لتبقى معالجة البيانات تحت سيطرتها
- نماذج لغوية صغيرة Prism بحجم 1B و3B تقلل متطلبات العتاد بنحو 80%، بحسب الشركة
- إطلاق الوكلاء خلال ساعات، بحسب الشركة
- تخفيف ما يصل إلى 90% من أعباء خدمة العملاء، بحسب الشركة
الفيديو التعريفي
إن لم يظهر الفيديو، شاهده على يوتيوب.
المنتج وشعاره وصوره ملك لصاحب المنتج؛ دليل ديجيتال لا يملكها.