مساعد خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي
يشير وسم مساعد خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي إلى أدوات تعمل إلى جانب موظفي الدعم، فتقترح صياغة الردود وتلخص المحادثات الطويلة وتبحث في قاعدة المعرفة عن إجابات مناسبة. الفكرة هنا مساندة الفريق، لا الاستغناء عنه بالضرورة. يعرض ديجيتال دليل منتجات من شركات مستقلة لتقارنها بسهولة. تحقق من طريقة الربط مع نظام التذاكر لديك، وإمكانية مراجعة الرد قبل إرساله، وخصوصية بيانات العملاء، ثم زر موقع المنتج للاطلاع على التفاصيل الرسمية. وهو خيار مناسب للفرق التي تريد رفع سرعة الرد مع إبقاء الموظف صاحب القرار.
منتجات هذا الوسم
عرض 1–12 من 15 منتج
-
نوراي منصة وكلاء ذكاء اصطناعي ونماذج لغوية عربية تعمل بالكامل داخل منشأتك، وتبقى معزولة عن الإنترنت عند الحاجة. تجمع الاسترجاع والأمان والتنسيق في منظومة واحدة تُقيَّم قبل الإطلاق، ويمكن نشرها داخل منشأتك أو على وحدات معالجة رسومية مخصصة داخل دولتك، وتناسب القطاعات المنظَّمة كالحكومة والمال.
-
فين وكيل ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء يجيب عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والصوت والشبكات الاجتماعية وواجهات البرمجة، ويقرأ الأنظمة التي تستخدمها ويكتب فيها، ويحيل ما لا يحله إلى فريقك. تدعمه نماذج مخصصة لخدمة العملاء مدربة على ملايين التفاعلات، ويبلغ متوسط معدل الحل 76%، بحسب الشركة.
-
أورإكسترا منصة وكلاء ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء، تعالج الاستفسارات والشكاوى وتتبع الطلبات على مدار الساعة عبر قنوات متعددة، وتجلب الإجابات من قاعدة المعرفة والأنظمة، وتحلل المشاعر وتوجه التذاكر، مع إمكانية النشر دون اتصال بالإنترنت لتلبية متطلبات الخصوصية في القطاعات المنظمة.
-
تاكتفول منصة خدمة عملاء تجمع قنوات مثل واتساب وفيسبوك وإنستغرام في صندوق وارد موحد، مع ردود مقترحة بالذكاء الاصطناعي وتوجيه ذكي للمحادثات، ووكلاء ينفذون إجراءات مثل فحص الطلبات ضمن حدود يضعها فريقك، ولوحات تحليلات مباشرة لمتابعة زمن الرد ومعدلات الحل والمشاعر وأداء الفريق.
-
وايدبوت منصة وكلاء ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء، تجمع روبوتات المحادثة والصوت وصندوق وارد متعدد القنوات وتحليل المشاعر والتوجيه الآلي للاستفسارات على مدار الساعة. تعتمد على نموذج لغوي عربي، ويمكن نشرها سحابيًا أو داخل مقر المؤسسة أو بنموذج هجين، وتخدم قطاعات منها الحكومة والبنوك والاتصالات.
-
تيميتس منصة توفر ثلاثة زملاء بالذكاء الاصطناعي: رايا لخدمة العملاء وآدم للمبيعات وسارة للتوظيف. تعمل على مدار الساعة عبر الصوت والدردشة والبريد وواتساب بأكثر من 50 لغة تشمل جميع اللهجات العربية، ويستغرق الإعداد أقل من عشر دقائق، وتتوفر خطة مجانية دائمة دون بطاقة ائتمان.
-
ديوبلي منصة محادثة بالذكاء الاصطناعي موجهة لمؤسسات الإمارات، تخدم العملاء على مدار الساعة عبر واتساب والويب والجوال بالعربية والإنجليزية، وتفهم النية والسياق، وتوفر تحليلات للمحادثات وإدارة لجهات الاتصال وتعاونًا بين الفريق وتكاملات مع أدوات العمل، ويذكر الموقع أن الإعداد يستغرق سبعة أيام.
-
منصة تخدم شركات الكويت والخليج في تفاعل العملاء بالذكاء الاصطناعي، تضم روبوتات محادثة وصندوق وارد موحد للقنوات وتحليلات فورية وأتمتة بلا كود تصعّد الحالات إلى الفريق، مع معالجة عربية تفهم اللهجات الخليجية والفصحى، ومكالمات صوتية آلية بالعربية والإنجليزية، وتكامل مع أنظمة إدارة العملاء.
-
وكيل محادثة بالذكاء الاصطناعي من سيكوينس يساعد الشركات على التفاعل مع عملائها بلغاتهم المفضلة، والرد الفوري على الاستفسارات، وتقديم ردود مخصصة مع الحفاظ على سياق الحوار السابق، لدعم العملاء ورفع التحويل والاحتفاظ بالمستخدمين عبر قنوات المحادثة المختلفة، مع خدمة متاحة طوال الوقت.
-
حل دعم عملاء يعتمد على وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون جنبًا إلى جنب مع مراكز الاتصال والقنوات والأنظمة القائمة. يجيبون من قواعد معرفة معتمدة، ويحتفظون بسياق العميل وتفضيلاته، ويرتّبون الطلبات حسب الأولوية، ويحوّلون الحالات العاجلة تلقائيًا للقسم المناسب مع سياق كامل للموظف، وكل إجراء قابل للتدقيق.
-
نظام رد آلي ذكي لخدمة العملاء يعمل بثلاثة مساعدين متخصصين: للتواصل، وقراءة المستندات، والربط بين الأنظمة. يدير المحادثات بلهجات عربية طبيعية عبر الهاتف والرسائل النصية على مدار الساعة بدعم أكثر من 20 لهجة عربية، وينجز الطلبات، ويحوّل الحالات الصعبة فقط إلى الموظفين المختصين.
-
عربوت شركة ذكاء اصطناعي تبني روبوتات محادثة بالعربية والإنجليزية تفهم طلبات العملاء ونواياهم وتدعمهم على مدار الساعة. تشمل منتجاتها روبوت المحادثة والوكيل الحي والوكيل التوليدي ومدير الحملات وتدفقات واتساب، ويمكن ربطها بأنظمة المؤسسة وقنواتها عبر واجهات برمجية، مع خيار النشر داخل مقر المؤسسة.
