منصة ذكاء اصطناعي لإدارة تجربة العملاء، تجمع الاستماع الاجتماعي ومراقبة الإعلام والاستبيانات والتقارير الاحترافية وصندوقًا موحدًا لخدمة العملاء. تحلل المشاعر بالعربية والإنجليزية وتفهم لهجات عربية متعددة، لتساعد الفرق على فهم احتياجات العملاء واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
معلومات الناشر
- اسم الشركة
- Lucidya
- رابط موقع الشركة
- lucidya.com
- التصنيف
- خدمة العملاء
- تاريخ الإضافة
لوسيديا منصة لإدارة تجربة العملاء مبنية على الذكاء الاصطناعي. تساعد الشركات والجهات على الاستماع إلى عملائها وتحليل آرائهم عبر قنوات التواصل والإعلام، ثم التفاعل معهم وخدمتهم من مكان واحد بدل تشتت الأدوات.
أهم خصائص لوسيديا كمنصة خدمة عملاء
- الاستماع الاجتماعي: متابعة الحسابات والكلمات المفتاحية وتحليل المشاعر لحظيًا
- مراقبة الإعلام: تتبع ذكر العلامة التجارية في المواقع الإخبارية والإعلام التقليدي
- وكيل ذكي: محادثات متعددة اللغات تفهم القصد وتؤتمت الاستفسارات الروتينية
- صندوق وارد موحد لإدارة تفاعلات العملاء وأداء الوكلاء
- استبيانات متعددة اللغات وملفات عملاء تُقسَّم حسب السلوك والمشاعر
- تقارير احترافية ولوحة متابعة حية لتجربة العملاء
لماذا لوسيديا؟
- محرك مخصص يفهم 15 لهجة عربية، من الخليجية إلى المغاربية
- دقة تحليل المشاعر تبلغ 92% بالعربية والإنجليزية، بحسب الشركة
- رصد الاتجاهات وتغيّر المشاعر فور حدوثها لتفادي الأزمات
- تجميع التعليقات والرسائل وسجلات المكالمات ورسائل WhatsApp في منصة واحدة
الفيديو التعريفي
إن لم يظهر الفيديو، شاهده على يوتيوب.
المنتج وشعاره وصوره ملك لصاحب المنتج؛ دليل ديجيتال لا يملكها.