تاكتفول منصة خدمة عملاء تجمع قنوات مثل واتساب وفيسبوك وإنستغرام في صندوق وارد موحد، مع ردود مقترحة بالذكاء الاصطناعي وتوجيه ذكي للمحادثات، ووكلاء ينفذون إجراءات مثل فحص الطلبات ضمن حدود يضعها فريقك، ولوحات تحليلات مباشرة لمتابعة زمن الرد ومعدلات الحل والمشاعر وأداء الفريق.
معلومات الناشر
- اسم الشركة
- Tactful AI
- رابط موقع الشركة
- tactful.ai
- التصنيف
- خدمة العملاء
- تاريخ الإضافة
تاكتفول منصة تجربة عملاء تجمع المحادثات الرقمية في مساحة عمل واحدة بدل الأدوات المتفرقة. يتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي الحالات المتكررة، وتنتقل المحادثة إلى فريقك مع السياق الكامل عندما يلزم قرار بشري.
أهم خصائص تاكتفول كمنصة خدمة عملاء
- صندوق وارد موحد: كل القنوات الرقمية في مكان واحد مع سجل كامل وردود مقترحة بالذكاء الاصطناعي
- توجيه ذكي للمحادثات حسب الموضوع واللغة والأولوية وعبء العمل
- وكلاء ذكاء اصطناعي يفهمون القصد ويسترجعون البيانات وينفذون إجراءات ضمن قواعدك
- منشئ أتمتة مرئي بالسحب والإفلات لبناء مسارات العمل دون الحاجة إلى فريق تقني
- تحليلات لحظية لزمن الرد ومعدلات الحل والمشاعر وأداء الفريق
- القنوات: WhatsApp، Facebook، Instagram، البريد الإلكتروني، SMS
لماذا تختار تاكتفول؟
- موافقة المدير على الطلبات الحساسة وسجل كامل لكل إجراء ينفذه الذكاء الاصطناعي
- تسليم للموظف يتضمن ملخصًا للمحادثة والقصد والمشاعر والإجراءات المنفذة
- إدارة عدة علامات تجارية أو مناطق من مساحة عمل واحدة
- معدل أتمتة بين 40% و80% لدى الفرق التي تستخدمها، بحسب الشركة
الفيديو التعريفي
إن لم يظهر الفيديو، شاهده على يوتيوب.
المنتج وشعاره وصوره ملك لصاحب المنتج؛ دليل ديجيتال لا يملكها.