شات بوت خدمة العملاء
يجمع وسم شات بوت خدمة العملاء أدوات محادثة نصية تجيب عن أسئلة الزبائن الشائعة، مثل ساعات العمل وحالة الطلب وسياسات الاستبدال، دون انتظار موظف. يستعرض ديجيتال دليل منتجات تقدمها شركات مستقلة، ويساعدك على المقارنة بينها قبل زيارة مواقعها. انتبه إلى طريقة تغذية الشات بوت بالمعلومات، وإمكانية نقل المحادثة إلى موظف بشري، وتقارير المحادثات، وخيارات تخصيص الشكل والنبرة، لتختار الأداة الأنسب لمتجرك أو شركتك. ويفيد المتاجر والشركات التي تتلقى أسئلة متشابهة كثيرة وتريد تخفيف الضغط عن فريق الدعم.
منتجات هذا الوسم
عرض 1–9 من 9 منتج
-
فين وكيل ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء يجيب عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والصوت والشبكات الاجتماعية وواجهات البرمجة، ويقرأ الأنظمة التي تستخدمها ويكتب فيها، ويحيل ما لا يحله إلى فريقك. تدعمه نماذج مخصصة لخدمة العملاء مدربة على ملايين التفاعلات، ويبلغ متوسط معدل الحل 76%، بحسب الشركة.
-
تاكتفول منصة خدمة عملاء تجمع قنوات مثل واتساب وفيسبوك وإنستغرام في صندوق وارد موحد، مع ردود مقترحة بالذكاء الاصطناعي وتوجيه ذكي للمحادثات، ووكلاء ينفذون إجراءات مثل فحص الطلبات ضمن حدود يضعها فريقك، ولوحات تحليلات مباشرة لمتابعة زمن الرد ومعدلات الحل والمشاعر وأداء الفريق.
-
وايدبوت منصة وكلاء ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء، تجمع روبوتات المحادثة والصوت وصندوق وارد متعدد القنوات وتحليل المشاعر والتوجيه الآلي للاستفسارات على مدار الساعة. تعتمد على نموذج لغوي عربي، ويمكن نشرها سحابيًا أو داخل مقر المؤسسة أو بنموذج هجين، وتخدم قطاعات منها الحكومة والبنوك والاتصالات.
-
ديوبلي منصة محادثة بالذكاء الاصطناعي موجهة لمؤسسات الإمارات، تخدم العملاء على مدار الساعة عبر واتساب والويب والجوال بالعربية والإنجليزية، وتفهم النية والسياق، وتوفر تحليلات للمحادثات وإدارة لجهات الاتصال وتعاونًا بين الفريق وتكاملات مع أدوات العمل، ويذكر الموقع أن الإعداد يستغرق سبعة أيام.
-
منصة تخدم شركات الكويت والخليج في تفاعل العملاء بالذكاء الاصطناعي، تضم روبوتات محادثة وصندوق وارد موحد للقنوات وتحليلات فورية وأتمتة بلا كود تصعّد الحالات إلى الفريق، مع معالجة عربية تفهم اللهجات الخليجية والفصحى، ومكالمات صوتية آلية بالعربية والإنجليزية، وتكامل مع أنظمة إدارة العملاء.
-
وكيل محادثة بالذكاء الاصطناعي من سيكوينس يساعد الشركات على التفاعل مع عملائها بلغاتهم المفضلة، والرد الفوري على الاستفسارات، وتقديم ردود مخصصة مع الحفاظ على سياق الحوار السابق، لدعم العملاء ورفع التحويل والاحتفاظ بالمستخدمين عبر قنوات المحادثة المختلفة، مع خدمة متاحة طوال الوقت.
-
عربوت شركة ذكاء اصطناعي تبني روبوتات محادثة بالعربية والإنجليزية تفهم طلبات العملاء ونواياهم وتدعمهم على مدار الساعة. تشمل منتجاتها روبوت المحادثة والوكيل الحي والوكيل التوليدي ومدير الحملات وتدفقات واتساب، ويمكن ربطها بأنظمة المؤسسة وقنواتها عبر واجهات برمجية، مع خيار النشر داخل مقر المؤسسة.
-
إلبي منصة محادثة بالذكاء الاصطناعي من شركة إلبترون، مبنية في السعودية للجهات الحكومية والمؤسسات. تدعم المحادثة النصية والصوتية بالعربية والإنجليزية، وقراءة الملفات المرفوعة والإجابة منها، وتعدد الوكلاء، والتحويل إلى موظف بشري، مع لوحة تحليلات وبقاء البيانات داخل المملكة.
-
منصة لأتمتة خدمة العملاء تتيح بناء وكلاء ذكاء اصطناعي للمحادثة النصية والصوتية دون كتابة كود. يجيب الوكلاء عن الاستفسارات ويؤهلون العملاء المحتملين ويحجزون المواعيد ويحوّلون الحالات المعقدة إلى فريقك عبر الويب والهاتف ومنصات المراسلة، بالعربية والإنجليزية وبلهجات متعددة.
